قوانين طلايي روابط عمومي
اکثر علوم کاربردی برای خود قواعد و قوانین معینی دارند که باید استخراج شده و بر کاربرد آنها تأکید شود.
روابط عمومی نیز به عنوان یک علم کاربردی، قواعد و قوانین خاص خود را دارد. در این مقاله 20 قانون موثر و تاثیرگذار مورد توجه قرار گرفته است که بی تردید هر از یک از آنها می تواند مبین راهبردها و رویکردهای اساسی در این حرفه باشد.
اولین آیین نامه ی جامع روابط عمومی
در طول بیش از 53 سال فعالیت روابط عمومی در كشور این آیین نامه نخستین كار جدی دولتها جهت ساماندهی ساختاری حوزه اطلاع رسانی و روابط عمومی ها است كه حاصل بیش از یكسال كار كارشناسی مدون در دفتر سخنگوی دولت با همكاری كلیه وزارتخانه‌ها و سازمانها است .
روابط صحیح بین کارکنان و مخاطبان
اخلاق اداري به چگونه كار كردن در اداره مي پردازد. يك كارمند مسلمان بايد متخلق به اخلاق اسلامي و انساني باشد. به عبارت ساده و مختصر اخلاق شامل شناخت صحيح از ناصحيح و آنگاه انجام صحيح و درست و ترك ناصحيح و نادرست است. بنابرين اخلاق اداري را مي توان بايدها و نبايدهاي اداري و چگونه كار كردن در اداره تبيين نمود. اخلاق اداري مطلوب زماني بوجود مي آيد كه كاركنان نظام اداري يك كشور به مردم از منظر درست بنگرند و خود را خدمتگزار و وكيل مردمان بدانند.
6مرحله ی گسترش روابط عمومی
متخصصین بازاریابی به شما خواهند گفت که یک طرح ریزی خوب برای بهبود و توسعه روابط عمومی غالبا خیلی موثرتر از تبلیغات است.این مقاله طی شش مرحله ساده در ایجاد و گسترش هسته اصلی طرح روابط عمومی به شما کمک می کند.
مرحله ۱: تعریف و نوشتن اهداف شما برای تبلیعات و طرحهای رسانه ای
چگونه طرح روش روابط عمومی خود را طراحی می کنید؟ آیا طراحی شما به منظور:
10راهکار برای داشتن یک شروع خوب در روابط عمومی
در زندگی هر شخص صاحب کسب وکار، یک روز ، با یک سری از ملاقاتها واحترامات تحت الفظی پرشده است .وقتی شما اولین برخورد با مشتری یا هم قطار خود را داشته باشید می خواهید که در مسیر درستی گام بردارید . انجام این عمل ، اولین برخورد وملاقاتهای پس از آن را به خوبی وآسانی میسر می سازد. قدمهای نادرست ، تلاش سختی جهت جبران احتیاج دارد. انرژی خود را برای بعد حفظ کنید واین استراتژی های آسان را جهت یک شروع موفق بکار برید .
۱-هر گاه شخصی را ملاقات می کنید، بایستید.
چالش های روابط عمومی
با توجه به اینکه از پیدایش روابط عمومی در ایران حدود نیم قرن می گذرد هنوز روابط عمومی با مسایل مختلفی مواجه است . متاسفانه بررسی تاریخی این دانش در ایران نشان می‌دهد که به رغم وجود اندیشه ها و ایده های اصلاح طلبانه برای توسعه آن، هیچ گونه اقدام عملی بنیادی در این زمینه صورت نگرفته است به همین دلیل است که امروزه روابط عمومی ها بیشتر وقت خود را صرف برطرف ساختن مشکلات خود می کنند . ورود به این مشکلات ، توان و شرایط ایفای وظایف و رسالت راستین را از روابط عمومی گرفته است .
روابط عمومی کانال ارطباطات درون سازمانی
افراد به این منظور در سازمانها گردهم می‌آیند تا کارها و فعالیت‌هایی را که به تنهایی از عهده‌ی انجام آنها بر نمی‌آیند، به کمک همدیگر پیش ببرند. سازمان رسمی وسیله‌ی انجام بخش عمده‌یی از این گونه فعالیتها به شمار می‌آید. سازمان رسمی به معنی ساختار آگاهانه‌یی از نقش‌ها در یک سازمان است که به صورت رسمی سازماندهی شده‌اند. توصیف سازمان به عنوان رسمی، به معنی آن نیست که در درون آن هیچ چیز غیر قابل انعطاف و زائدی وجود ندارد. سازمان رسمی اگر مدیر، درست آن را سازماندهی کرده باشد؛
صنعت تبلیغات با همه سوابقی که در کشور ما دارد هنوز هم جوان و هم غیر علمی است. این‌واقعیت نباید کسی را بر آشفته کند که تبلیغات در کشور ما در حد سایر فنون و هنرهای رسانه‌ای ما(نسبت به جهان رسانه‌ها) است.
تبلیغات در جهان امروز و در عصر انفجار اطلاعات، در مراودات اقتصادی و فرهنگی از جایگاه‌علمی – تخصصی و در ابعادی وسیع‌تر، هنری برخوردار است. فرد فعال در عرصه تبلیغات با بهره‌گیری ازعلوم مختلف از جمله روان‌شناسی، جامعه‌شناسی و نیز شناخت فرهنگ و آداب و رسوم مخاطبان،می‌تواند در عرصه رقابت‌ها، بهترین و کارآمدترین شیوه‌ها را به کار گیرد.
مشتری مداری
تاریخ مشتری مداری :
الف – نبود مشتری و تبادل کالا و خدمات به صورت تهاتری :
1- عدم تنوع در کالا
2- شناخت همدیگر ( مشتری و فروشنده )
3- عدم رقابت
دانش اطلاع رسانی چیست؟
دانش اطلاع رسانی عبارت است از رشته ای علمی که درباره کیفیت و کاربرد اطلاعات، نیروهای حاکم بر جریان اطلاعات و همه ابزارهای آماده سازی اطلاعات برای دسترسی و استفاده مطلوب، تحقیق میکند.
اطلاع‌رسانی در پی این است که درک ما را از زمینه‌هایی همچون موارد زیر افزایش دهد :
1. رفتار انسان‌ها به‌عنوان تولیدکنندگان، گیرندگان، و استفاده‌کنندگان از اطلاعات، و نیز به مثابه عوامل یا مجراهای ارتباطی؛
فرایند تشریفات :
الف : استقبال :
1- راهنمائی مهمانان
2- ایجاد احساس امنیت در مهمانان با ارائه رفتار متناسب و قابل قبول
3- درس صحبت کردن در اولین برخورد خیلی مهم است
در گذشته مطالعات اجتماعی نفوذ و دگرگونی در افکار عمومی را از راهبرد های اصلی روابط عمومی دانسته و دانشمندان بر این تکلیف تاکید بسیار داشته و همسو سازی دیدگاه های مردم با اهداف سازمان را از ضروریات می دانسته اند.
ایجاد تماس های چند سویه را برای تمام مخاطبان توصیه می نمودند در این راه برقراری حسن تفاهم همه جانبه عالی ترین برنامه ریزی اجتماعی برشمرده شده. اما اکنون تماس و گفت وگو و بررسی افکار عمومی کافی نیست. اینک سرمایه گذاری اجتماعی والاترین و تنها شیوه مشارکت همگانی تبیین شده است در این مقاله تلاش شده شیوه ها و راه کار های اینگونه سرمایه گذاری را به بحث، چالش و تبادل نظر بگذاریم.
زمانی می گفتند برای ایجاد صنعت پول لازم است، اما امروز دنیا از این مرحله گذشته است و پول به تنهایی برای دستیابی به این هدف کافی نیست. اگر این موضوع را در کشورهای در حال توسعه بررسی کنید می بینید می گویند به ما پول بدهید، در حالیکه این پول اگر بستر اجتماعی لازم را نداشته باشد فساد می آورد.
خود پول عامل فساد اجتماعی خواهد بود. پول اگر از کشورهای خارجی آمد دوباره به آن کشور برمی گردد. دنیای امروز برای تولید و حراست از صنایع ملی دیگر تنها به پول فکر نمی کند.
اصول روابط عمومى
اقدامات و فعالیت هایى که از سوى روابط عمومى انجام مى گیرد به دو دسته تقسیم مى شوند: نخست، فعالیت هایى که از قبل پیش بینى و برنامه ریزى شده و بابررسى
طرح هاى اجرایى با آمادگى به اجرا در مى آیند. دسته دوم، آن سرى از فع الیت ها و اقدامات اجرایى است که بنا بر نیاز و بر اساس مصلحت روز، ضرورت اجراى آن وجود دارد.
در اجراى هر برنامه کلى، عمومى، یا جزئى و مقطعى روابط عمومى ها ، چهار مرحله وجود دارد که طى صحیح و منظم این مراحل، موفقیت اقدامات روابط عمومى ها، را تضمین مى کند و از آغاز تا پایان یک چرخه (سیکل بسته) را تشکیل مى دهد، که این چهار مرحله عبارتند از: تحقیق، تهیه برنامه، ارتباط، ارزیابى . در حقیقت طبیعت تشکیل روابط عمومى به علت اقتضاى مبرم زمان، براى راهنمایى و رهبرى افکار عمومى است.
1- مقدمه
بى شك روابط عمومى، مانند ساير رشته هاى علوم انسانى مورد غفلت قرار گرفته است و توسعه روزافزون و ارتباط و اطلاعات در كشور ها، نتوانسته در آن تأثيرى داشته باشد. حتى كشور در حال توسعه ما نيز چنين وضعى دارد. مشكلات و ناكارآيى ادارى در كشور ما پديده نو و جديدى نيست و سال هاست كه سازمان هاى مربوطه، براى اصلاح ساختارى آنها مطالعه و برنامه ريزى مى كنند، هر چند تاكنون اقداماتى نيز به عمل آمده است. در عصر ارتباطات و اطلاعات در موقعيتى كه جامعه متحول ما رو به سوى تكامل دارد و مدنيت را جست وجو مى كند، روابط عمومى از اجزا و عناصر اصلى ارتباطات است و در ايجاد بستر هاى مشاركت ذهنى و عينى نقش نهادى و بنيادى دارد، زيرا جنس و ماهيت مجموعه وظايف و فعاليت هاى آن به طور عمده، (ارتباطى، تعاملى و تبادلى) است.
احمد اصلانی (مراد نوتّسود)